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Remboursements

Vous avez 30 jours pour changer d'avis sur l'achat. Un remboursement de la vente est possible sous 30 jours (hors frais de port) si l'Article est neuf et n'a jamais été utilisé. Seul le coût du produit sans aucun frais de transport sera remboursé. Veuillez utiliser la procédure de retour décrite ci-dessous.

Aucun remboursement n'est possible après 30 jours. Si le produit est défectueux, veuillez utiliser la procédure de retour ci-dessous pour faire réparer l'article sous garantie ou le remplacer. Si l'article a plus de 30 jours et est utilisé, nous nous réservons le droit de le remplacer par un câble remis à neuf. La garantie sur le câble de remplacement sera conforme à la garantie d'origine à compter de la date d'achat d'origine. La garantie du câble est jointe à la facture d'origine, comme le montre l'exemple ci-dessous :

2 ANS DE GARANTIE

Nos garanties de pointe signifient que vous serez couvert pour les défauts de fabrication pendant la période de garantie. Veuillez vous référer à la facture pour la période de garantie de chaque article.

GARANTIE DU FABRICANT

Nous travaillons en étroite collaboration avec des fabricants locaux et européens.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS NE SONT PAS COUVERTS ET ANNULERONT LA GARANTIE

  • L'abus physique et les dommages qui incluent le fil CP. Le fil CP peut être facilement endommagé par torsion ou flexion, ce qui annulera la garantie.

  • Utilisation commerciale des câbles.

  • Rouille – La rouille se développera si vous n'utilisez pas la couverture caoutchoutée et n'est pas couverte par la garantie.

  • Dégâts des eaux - Les dégâts des eaux ne sont pas couverts par la garantie. L'eau et l'humidité sont les principales causes de défaillance des câbles. Veillez donc à ce que les câbles restent à l'écart des flaques d'eau et au sec dans la mesure du possible.

  • Usure domestique

  • Toute altération ou personnalisation de l'article

Veuillez noter : Les articles doivent être dans un état « raisonnable » d'occasion ou à l'état neuf. Si l'article montre des signes d'abus, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ou remplacer.< /p>

VEUILLEZ NOTER :

  1. Les câbles sont renvoyés à nos centres de garantie aux frais du propriétaire. Nous payons l'expédition de retour au propriétaire s'il y a une réclamation de garantie valide.

  2. Tous les câbles retournés sont testés en laboratoire et sur route.

  3. Tout article retourné en état de fonctionnement sera renvoyé au propriétaire - dans de telles circonstances, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement de 50 £ plus les frais d'expédition avant que le câble ne soit libéré pour être retourné.

  4. En cas de remboursement - le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit et si le produit est dans un état inutilisé.

PRODUITS ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Nous organiserons un échange dès que possible.

Veuillez noter : Les articles doivent être inutilisés et l'emballage en bon état comme neuf.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées directement via notre site Web en se connectant à un compte client. Si le produit a été expédié et n'a pas été reçu, veuillez ne pas accepter le colis et l'article nous sera automatiquement retourné pour traitement.

COÛT DES RÉPARATIONS HORS GARANTIE

Des frais de service de 90 £ par heure seront facturés pour les réparations hors garantie (frais minimum d'une heure).

AVANT DE RETOURNER LE CÂBLE

Si le câble fonctionnait avant et s'est soudainement arrêté, veuillez vérifier les dégâts d'eau et la corrosion. Il s'agit du problème le plus courant rencontré et il n'est pas couvert par la garantie. Vous pouvez essayer de nettoyer le terminal avec du bicarbonate de soude ou de la laine d'acier.

La corrosion de la broche Control Pilot (CP) est le problème le plus courant. Veuillez stocker vos câbles dans un endroit sec.

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